Queste condizioni valgono per tutto ciò che TBON GmbH vende: abbonamenti ai nostri software (come Volta, ShowroomOS e Autoix), siti e software su misura con il loro mantenimento, e progetti di strategia, comunicazione e marketing. Un'offerta o un contratto firmati possono stabilire condizioni diverse: in quel caso prevale l'offerta.
1 · Chi vende
TBON GmbH, Schaffhauserstrasse 126, 8302 Kloten, Svizzera. Iscritta al registro di commercio del Cantone di Zurigo, numero d'identificazione delle imprese (IDI) CHE-393.826.213. Sede operativa a Zurigo.
Email: hello [at] tbon.ch · Telefono: +41 78 904 86 83
2 · A chi vendiamo
La nostra offerta è rivolta ad aziende, enti pubblici e scuole. Se acquisti come consumatore, restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese.
3 · Offerta e contratto
Il contratto si conclude quando accetti la nostra offerta scritta (con firma o via email) oppure completi un ordine online. Le descrizioni su questo sito sono informative: contenuto, prezzo e durata sono quelli dell'offerta o della pagina d'ordine.
4 · Prezzi e IVA
I prezzi sono indicati nell'offerta o al pagamento, in franchi svizzeri (CHF) per Svizzera e Liechtenstein e in euro (EUR) per gli altri paesi. I prezzi sono netti: l'IVA si aggiunge all'aliquota di legge, se dovuta. Per le aziende clienti nell'UE l'IVA la assolve il cliente (inversione contabile).
Non sono compresi, salvo diversa indicazione nell'offerta, i costi di terzi: budget pubblicitari pagati a Meta, Google e altre piattaforme, domini, licenze di terze parti, produzione di foto e video e hardware come gli iPad.
5 · Pagamento
Gli abbonamenti si fatturano in anticipo, all'inizio di ogni periodo. Puoi pagare con carta o con gli altri metodi proposti al pagamento, gestiti da Stripe e addebitati in automatico a ogni rinnovo finché non disdici, oppure con fattura e bonifico bancario entro 30 giorni.
Progetti: metà del prezzo all'accettazione e metà alla messa online, con bonifico bancario a 30 giorni data fattura. Il mantenimento decorre dalla messa online e si fattura come indicato nell'offerta.
Se un pagamento è in ritardo inviamo un sollecito. Se 10 giorni dopo è ancora scoperto, possiamo sospendere l'accesso al servizio fino al saldo. Si applicano gli interessi di mora di legge (5%, art. 104 del Codice delle obbligazioni svizzero).
6 · Abbonamenti: durata, rinnovo e disdetta
I piani mensili si rinnovano ogni mese. Puoi disdire in qualsiasi momento: la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.
I piani annuali durano 12 mesi e si rinnovano per altri 12 mesi, salvo disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza.
Il mantenimento di siti e software su misura dura 12 mesi dalla messa online e si rinnova di anno in anno, salvo disdetta almeno 90 giorni prima della scadenza.
La disdetta va data per iscritto: basta un'email a hello [at] tbon.ch, salvo che la tua offerta richieda una forma diversa. Non sono previste penali. Possiamo chiudere un abbonamento con 30 giorni di preavviso alla fine di un periodo, oppure subito in caso di grave inadempimento (per esempio un pagamento ancora mancante dopo il sollecito, o un uso illecito del servizio).
7 · Rimborsi
I periodi già iniziati non si rimborsano, e se disdici un piano annuale durante la sua durata non c'è rimborso pro rata. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Se chiudiamo noi un abbonamento senza colpa da parte tua, rimborsiamo la parte non usata del periodo pagato.
Se interrompi un progetto prima della consegna, paghi il lavoro svolto fino a quel momento alle tariffe dell'offerta e ti rimborsiamo quanto pagato in più. Se non possiamo consegnare, rimborsiamo quanto hai pagato per le parti non consegnate.
I rimborsi avvengono sullo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni. Se qualcosa non va in un pagamento con carta, scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
8 · Servizio e assistenza
Eseguiamo le prestazioni con la diligenza professionale dovuta. L'assistenza è via email, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ora svizzera, esclusi i festivi, con una prima risposta entro un giorno lavorativo.
I nostri software evolvono: possiamo migliorare o cambiare funzioni, purché la funzione principale a cui ti sei abbonato resti disponibile. I nostri prodotti usano servizi di terzi (Meta, Google, Apple, LinkedIn, TikTok, fornitori cloud): quando cambiano o si fermano, ci attiviamo per ripristinare il servizio il prima possibile.
9 · I tuoi obblighi
Ci fornisci informazioni corrette, tieni riservati i dati di accesso, usi i servizi in modo lecito e hai i diritti sui contenuti e sui dati che carichi. Account pubblicitari, domini e budget restano a tuo nome e a tuo carico: vi accediamo solo come utenti o delegati tecnici.
10 · Proprietà e uscita
Restano tuoi contenuti, testi, immagini, marchi, dati raccolti e domini. Restano di TBON piattaforme, codice sorgente e componenti riutilizzabili: ricevi il diritto di usarli per la durata del contratto, e il mantenimento non comporta cessione del software.
Alla fine del contratto, entro 15 giorni consegniamo l'esportazione dei tuoi dati e contenuti in formato aperto e l'elenco delle configurazioni, e rinunciamo a ogni accesso ai tuoi account.
11 · Dati personali
Come trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra informativa privacy. Quando trattiamo dati personali per tuo conto (per esempio i lead raccolti dal tuo sito o da ShowroomOS), lo facciamo solo secondo le tue istruzioni, con un accordo sul trattamento dei dati (LPD svizzera art. 9, GDPR UE art. 28).
12 · Riservatezza
Ciascuna parte tiene riservate le informazioni dell'altra, compresi contatti, trattative e dati di vendita, per la durata del contratto e per i tre anni successivi.
13 · Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, TBON risponde dei soli danni diretti, fino a quanto hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento, e non risponde dei disservizi di Google, Meta, fornitori cloud o altri sistemi di terzi. Restano salve le norme imperative sulla responsabilità.
14 · Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni e i nostri prezzi. Per gli abbonamenti in corso annunciamo la modifica via email almeno 30 giorni prima che entri in vigore, e le variazioni di prezzo valgono dal rinnovo successivo. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima che la modifica entri in vigore.
15 · Legge e foro
Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Il foro è Zurigo, Svizzera; TBON può agire anche davanti al giudice della tua sede.